12 maanden garantie

Bij watchaser zijn we trots op de kwaliteit en het vakmanschap van onze horloges. Wij staan achter de producten die wij verkopen en bieden een garantie om u te voorzien van gemoedsrust. Lees de volgende informatie over ons garantiebeleid.

Garantiedekking Alle horloges gekocht van watchaser worden gedekt door een garantie van 12 maanden vanaf de datum van aankoop tegen verborgen gebreken. Deze garantie zorgt ervoor dat uw horloge vrij is van fabricage-of materiaaldefecten die de functionaliteit of prestaties kunnen beïnvloeden.

Garantievoorwaarden Om ervoor te zorgen dat de garantie geldig blijft, is het belangrijk om het horloge te gebruiken onder normale gebruiksomstandigheden. Elk misbruik of onjuiste behandeling van het horloge maakt de garantie ongeldig. Het is essentieel om de instructies en richtlijnen van de fabrikant voor de juiste verzorging en onderhoud te volgen.

Vintage horloges Disclaimer Houd er rekening mee dat vintage horloges die vóór 1 januari 2000 zijn geproduceerd, in "as-is"-staat worden verkocht en niet onder ons garantiebeleid vallen. Deze horloges worden beschouwd als verzamelobjecten met unieke kenmerken en kunnen slijtage of onvolkomenheden hebben vanwege hun leeftijd. We raden u aan onze adviseurs te raadplegen voor meer informatie voordat u een aankoop doet.

Verborgen defecten en retourprocedure In het zeldzame geval dat u binnen de garantieperiode een verborgen defect met uw horloge tegenkomt, kunt u onmiddellijk contact opnemen met onze adviseurs. Zij zullen u door het retourproces begeleiden en u voorzien van gedetailleerde instructies. Zodra uw terugkeer is goedgekeurd, zal ons team het horloge inspecteren en eventuele defecte onderdelen vervangen. Het horloge zal dan een grondige inspectie en herziening ondergaan in onze werkplaats in Genève.

Tijdens de restauratieperiode is het belangrijk op te merken dat klanten niet in aanmerking komen voor financiële compensatie of restitutie. We begrijpen dat dit een ongemak kan zijn, maar het herstelproces vereist tijd en middelen om het resultaat van de hoogste kwaliteit te garanderen.

In bepaalde gevallen bieden we echter wel de mogelijkheid tot ruilkrediet. Dit betekent dat klanten in plaats van een terugbetaling een tegoed kunnen ontvangen dat kan worden toegepast op de aankoop van een ander horloge uit onze collectie. Hiermee kunt u een alternatief uurwerk kiezen dat aan uw voorkeuren en vereisten voldoet.

We waarderen de tevredenheid van onze klanten en streven ernaar om uitzonderlijke service te bieden tijdens het restauratieproces. Ons team van experts werkt hard om uw horloge weer in zijn optimale conditie te brengen. We waarderen uw begrip en geduld gedurende deze tijd.

Als u vragen of opmerkingen heeft over onze restauratiediensten of de exchange credit-optie, neem dan gerust contact op met ons klantenondersteuningsteam. We zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw horloge de aandacht krijgt die het verdient.

Voor horloges die buiten de garantieperiode problemen ondervinden, biedt watchaser een uitgebreide service voor onderhoud en herstel. Onze bekwame technici en horlogemakers zijn toegewijd aan het herstellen van uw horloge in zijn optimale conditie, zodat de levensduur en functionaliteit. Neem gerust contact op met onze klantenservice om te informeren naar onze diensten buiten de garantie.

Bij watchaser zijn we toegewijd om u hoogwaardige uurwerken en uitzonderlijke klantenservice te bieden. Ons garantiebeleid zorgt ervoor dat uw horloge is beschermd tegen verborgen gebreken en ons team staat klaar om u te helpen met eventuele problemen. Shop met vertrouwen, wetende dat uw horloge wordt ondersteund door onze garantie.